تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر وظيفة شاغرة في مدينة الرياض بمجال خدمة العملاء، وذلك ضمن فرص توظيف فوري ووظائف برواتب مجزية تناسب الباحثين عن عمل في شركات كبرى.
المسمى الوظيفي
- مسؤول خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز صورة الشركة.
- تقديم شروحات وتوضيحات للعملاء حول التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان الفهم الكامل.
- توفير المستوى الأول من الدعم الفني للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة إلى القنوات المختصة.
- فتح تذاكر الخدمة للاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
- معالجة وتوضيح استفسارات العملاء المتعلقة بحالات النزاع.
- تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات للتحليل والإدارة.
- جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لزيادة رضا العملاء.
- الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية في السوق من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
الشروط
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.
مواعيد التقديم
التقديم متاح الآن بدأ من يوم الثلاثاء بتاريخ 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م والتقديم مستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب.
طريقة التقديم
يمكن التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم
